E-DEFTER YARDIM REHBERİ
AKİS, Java ve mali mühür kontrolü
e-Defter başvurusu veya berat imzalama sırasında sertifika görünmüyorsa önce resmi sürücüleri ve uygulama gereksinimlerini kontrol edin.
AKİS akıllı kart ve sürücüleri mali mühür kullanımının bir parçasıdır. Java ihtiyacı ise kullandığınız başvuru ekranına veya yazılıma göre değişir. Bu kontrol listesi genel bilgilendirmedir; GİB veya Kamu SM'nin güncel talimatları önceliklidir.
1. Sertifika ve kart okuyucuyu kontrol edin
Mali mühür kartını okuyucuya doğru yerleştirin. Sertifikanın geçerli olduğundan ve okuyucunun işletim sistemi tarafından görüldüğünden emin olun. Kart veya PIN bilgilerini destek talebinde paylaşmayın.
2. AKİS ve okuyucu sürücülerini resmi kaynaktan kurun
İşletim sisteminize uygun AKİS akıllı kart ve kart okuyucu sürücülerini Kamu Sertifikasyon Merkezi'nin sürücü yükleme hizmetinden edinin. Eski sürümler veya uyumsuz okuyucu sürücüleri sertifikanın görünmemesine yol açabilir.
3. Java gereksinimini kullanılan uygulamayla doğrulayın
Bazı başvuru ve imzalama ekranları Java gerektirir. Rastgele bir sürüm yüklemek yerine kullandığınız GİB ekranının veya entegratör yazılımının güncel sistem gereksinimini kontrol edin. Güvenlik uyarılarını devre dışı bırakmayın.
4. Sorunun hangi aşamada çıktığını belirleyin
Kartın hiç görünmemesi, PIN ekranının açılmaması ve berat imzalama hatası farklı nedenlere işaret eder. Hata metnini, işletim sistemini ve uygulama sürümünü not edin; kimlik bilgilerini ve PIN'i iletmeyin.